Support — IPTelvza

Une question, un souci de lecture, une demande ? On est là.

Ou par e-mail : support@iptelvza.com — réponse sous 48 h ouvrées.

Questions fréquentes

IPTelvza fournit-elle des chaînes ou des films ?

Non. IPTelvza est un lecteur. Vous ajoutez votre propre abonnement IPTV (Xtream Codes ou lien M3U) dans Réglages → Sources. L'app ne fournit aucun contenu.

Comment ajouter ma source ?

À la première ouverture, choisissez « Ajouter une source », puis saisissez l'URL du serveur + identifiants Xtream, ou collez un lien M3U. Vous pouvez aussi essayer une source de démonstration publique pour découvrir l'app.

Mes identifiants sont-ils en sécurité ?

Oui : ils sont stockés dans le Trousseau iOS de votre appareil et ne sont jamais synchronisés ni envoyés à nos serveurs.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Réglages → Compte → « Supprimer le compte ». Cela supprime votre compte et les préférences synchronisées. Les données restées uniquement sur l'appareil disparaissent en désinstallant l'app.

Une chaîne ne se lance pas / se coupe.

Cela dépend le plus souvent de votre fournisseur (limite de connexions simultanées, serveur surchargé). Essayez une autre chaîne, activez le mode « connexion unique (TS) » proposé, ou vérifiez votre abonnement auprès de votre fournisseur.

Contrôle parental / mode enfant

Réglages → Contrôle parental : code PIN, masquage du contenu adulte (activé par défaut), et un mode « Kids » qui restreint l'app aux catégories que vous autorisez.